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Retour et échange

Satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours (à compter de la date de livraison) pour un remboursement complet*. Nous regrettons de ne pouvoir couvrir les frais de retour ou de rembourser les frais d'expédition originaux à moins que le retour soit dû à notre erreur.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et très peu utilisés. Si un produit vous est livré endommagé ou défectueuxvous devez nous en aviser dès réception.

  1. Nous contacter pour recevoir les instructions de retour
  2. Nous retourner le ou les produits dans leur emballage d’origine incluant toutes les gratuités reçues.
  3. Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables, par la même méthode de paiement que vous avez utilisé initialement. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser de quelque façon que ce soit la douane et les taxes applicables pour les commandes provenant des États-Unis.

*Certaines exceptions peuvent s'appliquer sur les produits unidose

 

Échange

Nous sommes incapables de vous offrir l’échange de produits mais il nous fera plaisir de vous assister pour le retour de marchandise et le placement d’une nouvelle commande.

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