La livraison est gratuite partout au Canada dès 100 $ d'achat avant taxes. Sous 100 $, un tarif fixe de 11,99 $ s'applique. Pour les États-Unis, le tarif est calculé au paiement selon le poids et le volume.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi et partent généralement dans le jour ouvrable qui suit. Comptez 2 à 5 jours ouvrables au Canada et jusqu'à 10 jours ouvrables aux États-Unis contigus. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.

Partout au Canada et dans les 48 États américains contigus. Nous ne livrons pas aux cases postales. Les commandes partent de notre entrepôt de Terrebonne, au Québec.

Oui. Jusqu'à 3 échantillons gratuits accompagnent chaque commande, selon les disponibilités. C'est la façon la plus simple d'essayer un produit avant d'acheter le format complet.

Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec un lien de suivi. Si le colis n'est pas arrivé après le délai prévu, écrivez à info@thebeautyshoppers.com avec votre numéro de commande et nous ferons le suivi auprès du transporteur.

Les disponibilités peuvent changer sans préavis. Si un article de votre commande est en attente ou discontinué, nous vous avisons par courriel et vous choisissez entre attendre, un remplacement ou un remboursement.

Satisfait ou remboursé : vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet des produits. Les articles doivent être neufs ou à peine utilisés, dans leur emballage d'origine, avec les échantillons ou cadeaux reçus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Certains produits en dose unique sont exclus.

Écrivez-nous d'abord pour recevoir les instructions et l'adresse de retour. Renvoyez les articles dans leur emballage d'origine. À la réception, le remboursement est émis sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Nous ne faisons pas d'échange direct. Retournez l'article pour un remboursement ou un crédit en boutique, puis passez une nouvelle commande. Si un produit est arrivé abîmé ou défectueux, écrivez-nous tout de suite et nous nous en occupons.

The Beauty Shoppers est la boutique en ligne de Laboratoire Larima, distributeur canadien exclusif de marques dermo-cosmétiques de Monaco : Ecrinal (ongles, cils, cheveux), Akileine et Akildia (soins des pieds), Heliabrine (visage et corps), Coup d'Eclat (soins visage), Vita Citral (mains, lèvres et corps) et Eau de Nice (eau de toilette).

Oui. Nous importons directement du fabricant, les Laboratoires Asepta à Monaco, dont nous sommes le distributeur officiel au Canada. Chaque produit est entreposé dans notre entrepôt de Terrebonne et expédié bien avant sa date limite.

Toutes nos marques sont formulées et fabriquées dans la Principauté de Monaco par les Laboratoires Asepta : Ecrinal, Akileine, Akildia, Heliabrine, Coup d'Eclat, Vita Citral et Eau de Nice.

Partez du besoin : ongles cassants, cheveux clairsemés, talons fendillés, teint terne. Chaque collection regroupe les produits par besoin, et chaque fiche explique ce que fait le produit et comment l'utiliser. Vous hésitez encore entre deux produits? Écrivez-nous : une vraie personne vous répond.

Ce sont des cosmétiques, pas des médicaments. Ils aident à prendre soin de l'apparence et du confort de la peau, des ongles, des cils, des cheveux et des pieds. Quand une situation relève d'un professionnel de la santé plutôt que d'une crème, nous vous le dirons.

Certains produits Ecrinal et Coup d'Eclat sont aussi vendus dans les pharmacies participantes au Canada. Les gammes complètes, dont Akileine, Heliabrine et Vita Citral, sont offertes ici, sur thebeautyshoppers.com.

Non. La réglementation européenne des cosmétiques interdit les essais sur les animaux des produits et des ingrédients cosmétiques, et nos marques s'y conforment.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Les prix sont en dollars canadiens ; les taxes applicables sont calculées au paiement.

PayPal refuse parfois les caractères accentués, comme le é, dans les champs d'adresse. Le message n'a aucune incidence sur votre commande : corrigez le champ sans accent ou continuez en vous connectant à votre compte PayPal. Le paiement est traité de façon sécurisée dans les deux cas.

Oui. Utilisez le sélecteur de langue dans l'en-tête ou le pied de page, ou rendez-vous sur thebeautyshoppers.com/fr. Notre service à la clientèle répond en français et en anglais.

Par courriel à info@thebeautyshoppers.com ou par téléphone au 450 979-2715, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Laboratoire Larima, 1027, boulevard des Entreprises, local 107, Terrebonne (Québec) J6Y 1V2.